Digitaal schriftelijk communiceren in de zorg

Versterk de digitale vaardigheden van je team

Zo voelen patiënten zich gehoord en begrepen

Hoe versterk je de digitale vaardigheden van je team en voorkom je misverstanden in de schriftelijke communicatie met patiënten? Deze vraag staat centraal in deze online videotraining, die we samen met BeterDichtbij hebben ontwikkeld.

Digitale communicatie is een vak apart. En in de zorg soms extra complex. Want waar je in een gesprek gebruik kunt maken van intonatie, mimiek en lichaamstaal, moet je het in een bericht doen met alleen woorden. En dan gaat het ook nog vaak over gevoelige onderwerpen, medische termen of persoonlijke situaties.

Trainers:

Eveline Klomp

Maaike Haumann

Vind je het moeilijk empathie toe te passen in geschreven communicatie? Wil je rekening houden met generatieverschillen, maar weet je niet hoe? En wil je digitaal coachen, zonder belerend of aanvallend over te komen?

In onze videotraining leer je aan de hand van video’s en quizvragen:

- Wat de verschillen zijn tussen mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Hoe je het juiste kanaal kiest, met oog voor leeftijd en achtergrond van de ontvanger.
- Hoe structuur, leestekens en de 5 W’s je tekst duidelijker maken.
- Hoe je helder en bondig schrijft met actieve zinnen en minder ruis.
- Hoe je empathie toont en vakjargon vermijdt.
- Hoe je vaagheden voorkomt en goede, respectvolle feedback schrijft.

Deze training volg je in je eigen tempo.
Optioneel is een live verdiepingsworkshop waarin we uitgebreid oefenen met casussen.

Praktische informatie:

Locatie: Videotraining online | Verdiepingsworkshop bij jou op locatie

Voor wie: Zorgprofessionals (polimedewerkers, zorgverleners, ondersteunend personeel)

Bedankt voor het interessante webinar. We hebben, als redactie van het Rett magazine, een aantal goede tips gekregen

Paula | Nederlandse Rett Syndroom Vereniging

Waarom een training of workshop van Digital Minds?

Altijd praktijkgericht

We kennen jouw wereld. Onze trainingen sluiten goed aan op de praktijk.

Door mensen uit het vak

Onze experts hebben jarenlange ervaring als communicatiespecialist. Je krijgt dus les van mensen die weten waar ze het over hebben.

Veel ruimte voor interactie

We zijn fan van proactief leren: onthouden door te dóén in plaats van alleen te luisteren. We zorgen voor herkenbare voorbeelden uit de praktijk. En er is genoeg gelegenheid om vragen te stellen of eigen situaties in te brengen.

Concreet resultaat

Na afloop heb je niet alleen meer kennis, maar ook concrete ideeën en tools om direct toe te passen. We geven ook altijd een hand-out mee met een duidelijke samenvatting en praktische tips. Dan kun je alles rustig nalezen en meteen aan de slag.

Laagdrempelig en persoonlijk

Of het nu gaat om een videotraining of workshop op locatie: we maken het leerzaam en toegankelijk. Zo wordt het voor iedereen een leuke en leerzame ervaring.

Veelgestelde vragen over deze videoworkshop

Voor wie is de videotraining bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor zorgprofessionals (polimedewerkers, zorgverleners, ondersteunend personeel).

Hoelang duurt de videotraining?

De workshop is onderdeeld in 6 video’s met meerkeuzevragen. Het bekijken van alleen de video’s kost je ongeveer een half uur. Per video ben je enkele minuten kwijt met het beantwoorden van de vragen.

Wat kost de verdiepingsworkshop?

De prijs is afhankelijk van het aantal deelnemers en de aanpassingen die we moeten doen om hem helemaal af te stemmen op je wensen. Neem contact op voor meer informatie.

Waar vinden de workshops plaats?

De videoworkshop is online en individueel te volgen binnen een electronische leeromgving. De deelnemer kan zelf bepalen wanneer hij of zij start, verder gaat of stopt.

Krijg ik de slides of opname na afloop?

Ja, na afloop ontvangt de deelnemer, samen met een certificaat, een hand-out met de belangrijkste inzichten. Zo is alles nog eens rustig na te lezen.